Dépannage électrodomestique

• un contrat unique pour tous vos appareils⁽³⁾
• une protection jusqu’à 6 ans, contre 4 ou 5 ans pour la plupart des garanties classiques
• le remplacement à neuf  ⁽¹⁾ ,  si votre appareil n’est pas réparable
• zéro frais  : ni facture, ni franchise : tout est pris en charge⁽¹⁾  et les réparations sont garanties 3 mois
• la rapidité d’intervention  : un interlocuteur joignable 24h/24 et 7j/7 et l’intervention d’un réparateur qualifiée dans les 48 heures ouvrées

Si vous désirez plus d’information sur le fonctionnement du service Dépannage électrodomestique, consultez notre FAQ.

Faites le calcul, vous avez tout à y gagner

En cas de panne, que se passe-t-il ?

Si votre équipement a moins de 6 ans, notre service Dépannage électrodomestique  vous couvre en cas de panne.

• Si votre appareil est réparable :  la remise en état est effectuée directement chez vous. Si des réparations en atelier sont nécessaires, vous disposez d’un appareil de remplacement  pendant la durée d’immobilisation⁽¹⁾ .
• Si votre appareil n’est pas réparable :  un appareil neuf aux caractéristiques équivalentes vous est proposé et livré sans frais supplémentaires.

 Le service Dépannage électrodomestique comprend :

• L'ensemble des frais de déplacement, diagnostic, expertise, main d’œuvre, ainsi que de réparation ou de remplacement à neuf de l’appareil⁽¹⁾
• Une garantie de 3 mois sur l’intervention (déplacement, main d’œuvre et réparation)

Consultez les Conditions générales du service Dépannage électrodomestique .

Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les services d'assistance.

(1) Soumis à conditions. Voir Conditions Générales du Service “Dépannage électrodomestique”.

(2) Offre soumise à conditions, réservée aux particuliers et valable sur le territoire concédé à ÉS pour la fourniture d’électricité.  Prix en vigueur au 01/09/2012.

(3) Liste complète des appareils couverts disponible dans les Conditions Générales du Service.

Le service Dépannage électrodomestique est distribué par ÉS Énergies Strasbourg, immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le numéro 09 049 279et garanti respectivement par Mondial Assistance International French Branch et Chartis.